Dentro dessa linha, a Communicare está dando mais um passo importante para a consolidação do seu negócio: a criação do Núcleo de Projetos Corporativos, que terá como foco a gestão de iniciativas de motivação, recompensa e engajamento dos diversos públicos que interagem com as empresas.

O núcleo irá atuar nas seguintes áreas:

– Ativação de ações comemorativas e promocionais;

– Planejamento de eventos;

– Organização de reuniões e treinamentos;

– Desenvolvimento de projetos e campanhas de comunicação interna;

– Desenvolvimento e/ou acompanhamento de projetos de responsabilidade socioambiental.

Nossa missão é entender as necessidades dos clientes, definir em conjunto a melhor estratégia para viabilizá-las, propor um plano de ações, gerenciar a execução de cada etapa da forma mais eficiente possível e, ao final, avaliar os resultados obtidos.

A força do Núcleo de Projetos Corporativos vem da experiência da nossa equipe e da parceria com fornecedores competentes e comprometidos.  A Communicare começou produzindo conteúdo editorial, mas foi ampliando seu portfólio de serviços em linha com as transformações e os avanços do mercado de comunicação. Como resultado dessa estratégia de crescimento sustentável, a agência ultrapassou os limites do Vale do Paraíba e conquistou clientes em outros municípios do Estado de São Paulo e também de Minas Gerais e do Rio de Janeiro.

“Os trabalhos com memória valorizam as relações entre as pessoas e as empresas, além de darem um destaque para todos”. A frase é da diretora da Fala Escrita – empresa que atua no ramo de resgate e preservação da memória institucional –, Suzana Ribeiro. Na visão dela, preservar o passado representa importantes ganhos, mas é algo que ainda encontra desafios. “Nenhuma empresa tem como atividade-fim o papel histórico; o foco é vender produtos. Por isso, esse lado acaba prejudicado”, explica.

Na opinião da diretora, incentivar a memória institucional ajuda a reforçar a cultura e as práticas da empresa, contribuindo até mesmo para reduzir a necessidade de investimentos em treinamentos. “O acervo ajuda os novos funcionários a internalizarem o tipo de comportamento que a organização espera deles”, afirma.

No mundo acadêmico, a memória institucional pode apresentar um universo novo para os que chegam. Nesse sentido, a Universidade de Taubaté mantém o CDPH (Centro de Documentação e Pesquisa Histórica). Um bom exemplo de que a universidade dedica atenção ao tema é a exposição montada dentro das comemorações do seu 40º aniversário. O projeto é composto por fotos de todas as décadas da instituição, preservadas no CDPH.

O coordenador do setor, Mauro Castilho, explica que o arquivo da UNITAU vai além do quesito memória: “O Centro também disponibiliza o conteúdo para quem deseja realizar pesquisas.” O professor ressalta que qualquer pessoa pode ter acesso ao acervo do CDPH. Para isso, basta “demonstrar interesse e fazer um pedido para a instituição”.

Cada vez mais, as organizações estão entendendo que, de fato, preservar a memória institucional vai além de garantir a manutenção da história: é fortalecer o presente e projetar o futuro.

Enquanto os smokings bem cortados e os vestidos elegantes – além das luvas vermelhas da Lady Gaga – voltam para o guarda-roupa, o mundo discute os vencedores da 87ª edição do Oscar. Promovida pela Academia de Artes e Ciências Cinematográficas, a premiação aconteceu na noite de domingo (22), em Los Angeles, e foi marcada pelo reconhecimento dos melhores filmes e atores do último ano. Mas será que as famosas estatuetas douradas foram para as mãos corretas?  O que vale, no final, é a qualidade das produções concorrentes ou o lobby nos corredores da Academia?

Para nos ajudar a responder a essas perguntas, conversamos com a professora de Linguagens Midiáticas do departamento de Comunicação Social da UNITAU (Universidade de Taubaté), Edilene Maia. Fã de filmes desde a adolescência, ela traz o cinema também para dentro da sala de aula, pois acredita que a sétima arte “pode ser usada para ensinar”.  Sobre o Oscar, a jornalista ressalta que a premiação, apesar do cunho político, é uma grande forma de reconhecimento, influenciando todo o universo da comunicação.

Luiz Malheiros: Essa foi a 87ª edição desse prêmio. O que mudou no mundo do cinema ao longo desse período?

Edilene Maia (EM): Mudou muita coisa, principalmente com relação à tecnologia e à estética, entre outros aspectos, como plástica, filmagem e edição. Mas um bom roteiro sempre será um bom roteiro, mesmo sem tecnologia. O Oscar foi, primeiramente, criado pela Academia de Artes e Ciências Cinematográficas para atrair a atenção do público para esse mundo. O prêmio ‘nasceu’ político e assim continua até nos dias de hoje. Na minha opinião, ocorreram poucas aberturas e inovações, mas ainda é um prêmio reconhecido no mundo inteiro e tem a credibilidade por seu viés tradicional.

LM: Todos os anos, alguns filmes aclamados pela crítica não entram na lista do Oscar, enquanto outros medianos ou até mesmo ruins acabam marcando presença. Qual a sua explicação para isso? Na sua opinião, a Academia tem critérios claros para escolha dos premiados?

EM:A escolha dos filmes que concorrem ao Oscar passa por várias etapas e chega-se a uma equação matemática. Há um grande envolvimento de profissionais da área e vários fatores fazem parte desse processo, como contratos, lobby e marketing. É por isso que, geralmente, os filmes indicados ao prêmio fazem parte da cultura mainstream.

LM: Como sétima arte, o cinema influencia também o mundo da comunicação. Como se dá a relação entre esses dois mundos?

EM: Não podemos negar que o Oscar ainda é um grande evento de comunicação para a mídia e sua transmissão movimenta somas estratosféricas, pois é uma vitrine que garante exposição mundial. Há uma relação muito estreita entre a premiação, que oferece o espetáculo, e os meios de comunicação de massa. E, com as redes sociais, o evento tornou-se mais popular ainda. Quem não se lembra da selfie da Ellen DeGeneres? Foi o post mais replicado de 2014 no Twitter.

LM: Em 2014, o filme O Abutre – que teve apenas uma indicação ao Oscar – contou a história de um jornalista que corre atrás de histórias sensacionalistas. Você acha que títulos desse tipo podem levar a uma reflexão sobre o papel do jornalismo no mundo atual?

EM: Sim, a reflexão sobre o papel do jornalista na sociedade atual é de grande valia, mesmo que Hollywood ainda trate esse profissional como “Deus” ou o “Diabo”. Sempre há essa dicotomia em relação ao jornalista, mas, pessoalmente, gosto de bons filmes, com bons roteiros e argumentos que discutam o papel desse profissional na sociedade contemporânea.

Foi em 1993 que João Rangel iniciou sua carreira de fotojornalista do Valeparaibano – hoje O Vale. Atualmente professor de fotografia da UNITAU (Universidade de Taubaté), ele concorda que havia uma certa rivalidade e que cada categoria puxava a sardinha para o seu lado. “Os repórteres eram obrigados a cursar a faculdade para terem o registro profissional. Os fotojornalistas, não”, relata. Segundo ele, essa diferença gerava uma “séria discrepância entre o nível de conhecimento e de cultura entre as duas categorias”. A discussão ganhava fôlego com um discurso da época: “Os fotojornalistas diziam que suas imagens comunicavam muito mais do que os textos e que éramos mais audazes e corajosos”. Para Rangel, no entanto, fotógrafos e jornalistas devem atuar de forma conjunta. “Certa vez, li em um livro que o melhor repórter é aquele que vê como o fotógrafo e o melhor fotógrafo é aquele que escuta como repórter… Talvez esteja aí o equilíbrio”, afirma.

No ambiente da comunicação corporativa, a opinião de Rangel encontra ressonância. Para o publicitário e diretor da Kojio Comunicação, Marcelo Kneip, os recursos precisam estar ligados. “Uma boa peça usa o texto de forma inteligente para contribuir para o entendimento, sem ser redundante. Anúncios pobres acabam fazendo uma ‘fotolegenda’ e apenas explicando a ideia, o que torna o conceito pouco elaborado e simplório”, explica. Kneip lembra que, com o dia a dia intenso das agências, torna-se um “desafio” juntar os dois recursos: “Prazos apertados são rotina; então, para se destacar, tem que conseguir aliar a necessidade à criatividade.”

Ao decidir pelo curso de jornalismo, Vivian Ferraz tinha em mente as aulas de fotografia – ministradas, inclusive, pelo professor João Rangel. Agora, no quinto semestre na UNITAU, a aluna acredita que os “novos jornalistas” serão os responsáveis por consolidar essa visão da importância da união entre imagem e texto. “Acho que devemos investir em textos mais bem elaborados. E, se soubermos fazer ‘Aquela foto’, com ‘A’ maiúsculo, seria ótimo, pois é ela que conduzirá o leitor a abrir a publicação e ler a matéria; é ela que irá chocá-lo!”

Como muitas coisas na vida, foto e texto devem andar sempre juntos. A conversa entre esses elementos garante o princípio fundamental da comunicação: passar a mensagem de forma clara e objetiva. É como canta a música: “futebol sem bola, Piu-piu sem Frajola, sou eu assim sem você.”

Essa constante interação proporcionada pela internet abriu espaço para um novo conceito: o marketing digital. Quando bem trabalhado nas redes sociais, ele pode trazer retornos significativos.

Abaixo, confira cinco dicas básicas sobre como o Facebook é capaz de ajudar você e o seu negócio:

Público-alvo e estratégia inicial

Antes de utilizar o Facebook como plataforma de marketing, defina o seu público-alvo. Saiba com quem e para quem você está falando. Entenda as necessidades e conheça o padrão de assuntos relevantes para esses usuários. Defina estratégias capazes de fazer com que os seus próprios seguidores sejam responsáveis por “viralizar” a sua marca, curtindo, comentando e compartilhando conteúdos.

Conteúdo

O público-alvo também é essencial nesse tópico. Antes de tudo, as postagens devem estar de acordo com a linguagem falada pelos seguidores da fanpage. Como se trata de uma rede social, a informalidade pode ser explorada, mas sem exageros. Outro ponto é a linha editorial. Produza conteúdos próprios, pois lembre-se: plágio é crime! Os posts devem conter imagens que despertem a atenção do público, e podem ser criativos e humorísticos e fazer referência a assuntos atuais. Explore, além das imagens, links de direcionamento para o seu site oficial, vídeos institucionais e textos objetivos.

Periodicidade

Não deixe que sua fanpage se torne um grande spam: pelo contrário, a ideia do marketing no Facebook é “viralizar”. Para isso, mantenha uma média de posts diários que esteja de acordo com a sua estratégia – mas lembre-se: postar pouco pode fazer com que sua marca seja esquecida. O Facebook oferece a opção de agendamento de publicações. Assim, é possível e recomendável que se faça uma programação de assuntos, datas e horários.

Diálogo

Redes sociais são plataformas de comunicação. Assim, responda questionamentos enviados via inbox ou na aba de comentários, curta os elogios e aceite as críticas. As informações na internet são instantâneas e, por isso, estabeleça o diálogo com agilidade. Não espere o problema se agravar; resolva-o de imediato.

Monitoramento

O próprio Facebook disponibiliza aos administradores de fanpages ferramentas capazes de mensurar alguns dados, como postagens orgânicas e pagas com picos de visualização, número de curtir e “descurtir” da página em determinado período e o alcance de usuários. Além disso, existem algumas ferramentas pagas externas ao Facebook. Um exemplo é o Scup, que realiza triagens em toda a rede e armazena conversas em que o nome do seu negócio é citado. Ele facilita a resolução de possíveis problemas envolvendo a sua marca e também auxilia na produção de relatórios e na definição de estratégias futuras.

Em entrevista sobre o livro “Os filhos dos dias”, lançado no final de 2012, o jornalista e escritor uruguaio Eduardo Galeano afirma: “Os cientistas dizem que os humanos são feitos de átomos, mas a mim um passarinho contou que somos feitos de histórias”. A obra foi inspirada nos ensinamentos maias e funciona como um calendário, reunindo 366 textos, um para cada dia do ano (incluindo os bissextos). Ignorando as fronteiras geopolíticas, Galeano constrói um rico mosaico a partir da diversidade de povos e culturas.

No entanto, o cinema e a literatura nunca conseguirão esgotar esse universo infindável de possibilidades. Afinal de contas, a cada nascer e pôr do sol, milhares de histórias são escritas por pessoas e empresas de um extremo ao outro do planeta. Assim como a descoberta dos Lumière e o legado dos maias, elas são fundamentais para a construção de algo muito maior: a história da nossa humanidade – da qual fomos, somos e seremos parte integrante.

Para nós, da Communicare, o prazer diário consiste em ajudar os nossos clientes a construir essas pequenas histórias do dia a dia. Às vezes, nosso papel é o de registrá-las e depois contá-las da melhor forma possível, buscando torná-las ferramentas de transformação de ideias e de comportamentos. Das mais singelas às mais complexas, essas histórias são o combustível que alimenta a nossa crença no poder da comunicação. Foram elas que deram força à Communicare ao longo de quase 25 anos e que vão continuar pautando a nossa atuação em 2015. Que venham muito mais histórias!

O book preparado pela Communicare para o Prêmio Aberje mostra como o patrocínio da exposição de Ron Mueck no MAM faz parte da estratégia de responsabilidade corporativa da Tenaris e descreve em detalhes as ações de comunicação adotadas e os resultados obtidos. O número de visitantes e a ampla cobertura da imprensa, com um alto índice de mídia espontânea, mostram que a empresa acertou ao adotar a cultura como fio condutor do relacionamento com seus stakeholders e do fortalecimento da sua marca no Brasil.

Os principais resultados das ações de comunicação desenvolvidas pela empresa antes, durante e depois da mostra carioca foram:

• quase 300 mil visitantes nos 72 dias de exposição: recorde de público do MAM (incluindo autoridades e empresários, além de executivos e funcionários da Tenaris no Brasil);
• ampla cobertura da imprensa, com a veiculação de mais de 174 matérias impressas e online, além de inúmeras reportagens em emissoras de rádio e TV;
• alto índice de mídia espontânea;
• aumento do número de visitantes da fanpage do MAM em 2,5 vezes;
• divulgação junto aos 509 mil leitores estimados da edição impressa do jornal o Globo por meio do anúncio no caderno “Rio Show”;
• 1.024 cliques nos banners inseridos por três dias na versão online do mesmo caderno;
• consolidação da marca Tenaris na região e junto à comunidade em geral;
• incentivo ao acesso e à interação desse público – e não apenas dos amantes da arte – à cultura e ao artista Ron Mueck.

Sem dúvidas, mais uma história de sucesso que nós tivemos o prazer de contar!

Levantamentos realizados nos EUA mostram que no país o “consumo” de notícias e informações em dispositivos móveis já ultrapassou o que é realizado por meio de laptops e desktops. Isso mostra a importância de estarmos atentos a essa tendência também no Brasil. O curso do Centro Knight foi desenvolvido pelo especialista norte-americano Will Sullivan e contará com a participação da professora brasileira Lorena Tárcia.

Formato

O curso é dirigido a jornalistas, professores e estudantes de jornalismo, mas não há restrição à participação de outros interessados. As atividades não são ao vivo, ou seja, você mesmo pode decidir o melhor horário para acompanhá-lo. O material didático está divido em quatro módulos semanais e, além de acessar vídeos e apresentações em PowerPoint, você pode participar dos fóruns de discussão. Para conhecer mais detalhes e fazer a sua inscrição, basta clicar aqui.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a assistente do curso, Natalia Mazotte (nmazotte@gmail.com).

Dona Maria Cecília Salgado, de 66 anos, gosta de ir ao supermercado com certa frequência. Muitas vezes, nem é para fazer grandes compras, mas para olhar a variedade de produtos, comparar e pesquisar preços e, claro, sempre acaba levando uma coisinha ou outra.

O conceito de supermercado surgiu na década de 1930, nos Estados Unidos. Até então, os produtos eram comercializados em casas segmentadas, fossem do ramo alimentício, de higiene pessoal ou produtos de limpeza, entre outros.

Esse modelo tradicional, que ainda resiste em algumas regiões com poucos empreendimentos do gênero, resultava em um atendimento mais pessoal e humanizado. Atendente de um lado do balcão; cliente do outro. Com os supermercados, ganhou-se em agilidade e mais acesso aos variados produtos, mas, em contrapartida, perdeu-se na personalização da relação.

Na comunicação, muitas dessas diferenças entre os antigos mercadinhos e os atuais supermercados se aplicam:

1) Atendimento personalizado X Corredores para circulação

Não, o cliente não quer ser apenas mais um dentro da sua agência, a quem só cabe escolher um dos produtos de comunicação expostos nas prateleiras. O que ele espera é um atendimento personalizado que resulte em soluções sob medida para demandas específicas e o feedback constante.

2) Produtos na prateleira X Produtos por indicação no balcão

Uma agência não está “vendendo” diversos tipos e marcas de arroz ou de feijão. O portfólio é a “prateleira” de uma agência de comunicação, mas deve ser utilizado apenas como exemplos que demonstrem o seu potencial. Ele não pode ser um limitador, pois é no diálogo com o cliente que são construídas as melhores soluções.

3) Olhar a data de validade X Ouvir que o produto está vencido

Diferentemente do cliente que vai ao supermercado e olha o fundo da embalagem para ver se o produto está dentro do prazo de validade, na comunicação é função do profissional da área indicar quais são as novas tendências e ferramentas do mercado de comunicação.

4) Qualidade do produto

Em um supermercado que oferece diversas marcas de produtos, a responsabilidade sob a qualidade de determinado macarrão, por exemplo, é compartilhada: parte é do fabricante e parte do supermercado que aceitou vender aquele produto em seu espaço. No caso da comunicação, o resultado final de qualquer “produto” é de inteira responsabilidade da agência que a está oferecendo ao seu cliente, mesmo que a execução do trabalho seja realizado por um terceiro.

A presença nas redes sociais já se mostrou indispensável para o modelo de negócios atual. Mas para que a estratégia dê certo, não basta apenas criar um perfil, é preciso planejar cuidadosamente tudo que envolve a ferramenta, desde a criação até a manutenção, incluindo o acompanhamento dos resultados. Além disso, é fundamental ficar atento para não pisar na bola e acabar prejudicando a sua marca, ao invés de promovê-la.

Para te ajudar, listamos os erros mais comuns e graves que não devem jamais ser cometidos pelos usuários das redes:

1) Planeje-se e vá com calma

Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn… Assim como a quantidade de redes sociais é gigante, as funções e os tipos de público são igualmente variados. Cada ferramenta exige uma estratégia específica e linguagem própria; por isso um planejamento detalhado deve ser feito para cada uma.

Não crie perfis da noite pro dia e nem tente entrar, ao mesmo tempo, em todos os canais possíveis. Comece aos poucos, estude o desempenho da sua marca e a estratégia a ser adotada e adapte-se conforme os resultados.

2) “Ei, nós estamos aqui!”

O principal atrativo das redes sociais é a possibilidade que elas oferecem para que todos possam emitir as suas opiniões. Mas assim como vale se manifestar, é fundamental ouvir todas as vozes e, principalmente, responder aos diferentes públicos. Não interagir com os comentários, não dar retorno às dúvidas, não mostrar que se importa com as opiniões das pessoas são pecados gravíssimos.

3) Nem tanto, nem tão pouco

Apesar da necessidade de estar presente nas redes, criar um perfil e abandoná-lo é um dos piores e, ao mesmo tempo, mais comuns erros que as empresas cometem. Não adianta colocar o nome do seu negócio em uma página se ela não trará nenhuma informação nova ou interessante para o seu público.

Contudo, o oposto é igualmente ou até mais prejudicial. Fazer dezenas de publicações, não seguir critérios de relevância e postar tudo que der na telha fará com que as pessoas se cansem e deixem de seguir a sua página.

4) Vende-se! Vende-se! Vende-se!

Não esqueça: um perfil comercial contribui para aproximação com seu público, gerando identificação, e não deve ser utilizado apenas para vender alguma coisa. Por isso, ofertas, promoções e produtos não devem ser as únicas coisas publicadas em sua página. Pense na ferramenta como se fosse uma paquera: você se apresenta, joga conversa fora, descobre os gostos do outro e vai conquistando terreno pouco a pouco até que aquilo evolua para uma relação concreta.

O processo é lento, mas quando você adquire a confiança e a admiração do seu público, a relação comercial torna-se muito mais eficaz e ele passa a lembrar prontamente do seu negócio quando precisa.

5) “Religião, política e futebol não se discute.”

A página da sua empresa é institucional e não pessoal. Confundir essas duas coisas pode trazer muita dor de cabeça. Por isso, não promova assuntos polêmicos que possam ofender ou provocar o seu público.

6) Desmascarando Pinóquio

Nunca minta! Lembre-se que nas redes a voz das pessoas possui tanto peso ou até mais do que a da sua empresa. Quando se comprometer a resolver uma situação, você deve realmente cumprir com sua palavra, senão as consequências podem ser até piores que as do problema inicial.

Se falar sobre um produto, diga apenas a verdade, caso contrário você será massivamente desmentido pelo público. Não esqueça: todos estão sempre de olho!

7) “Desculpe, nós erramos!”

Por mais bacana que seja o seu negócio, ele está sempre sujeito a críticas. Quando isso acontecer, não discuta com o cliente. Mesmo que o tom do discurso seja ofensivo ou agressivo, mantenha a postura e responda com agilidade e educação. Pergunte sempre o que houve e como pode ajudar e se o erro for da sua empresa, assuma.

Apagar ou ignorar críticas ou comentários negativos só prejudica a reputação da sua empresa e na maioria das vezes agrava a situação. Lembrando: não adianta também apenas perguntar o que houve e não resolver o assunto. Por isso, o alinhamento entre as áreas é fundamental para que o final seja feliz na relação com o seu cliente.